La chiusura dell’ufficio postale di Artena, che avevamo segnalato per le difficoltà provocate soprattutto agli anziani e alle persone con minore possibilità di spostarsi, trova ora una risposta precisa da Poste Italiane. La sede di piazza Galileo Galilei è interessata dai lavori del progetto Polis e dovrebbe riaprire completamente ristrutturata entro la fine di settembre. Nel frattempo restano le soluzioni alternative predisposte per gli utenti, con una novità importante: dal 1° settembre entrerà in funzione un ufficio postale mobile vicino alla sede cittadina.
Ufficio postale di Artena chiuso: cosa cambia dopo le proteste sui disagi
La questione che avevamo posto riguarda soprattutto le conseguenze pratiche della chiusura. Per una parte significativa della popolazione, infatti, raggiungere un altro Comune per svolgere operazioni normalmente effettuate nel proprio ufficio postale significa organizzare un viaggio, trovare un accompagnatore oppure utilizzare i mezzi pubblici. Un problema che diventa ancora più evidente quando riguarda pensionati, persone anziane o cittadini che non dispongono di un’automobile.
Poste Italiane ha confermato che la chiusura è legata agli interventi Polis, il programma destinato a trasformare gli uffici postali dei centri con meno di 15mila abitanti e ad ampliare i servizi disponibili. Al termine dei lavori, nella sede di Artena sarà possibile accedere anche a prestazioni della Pubblica Amministrazione, compresa la richiesta del passaporto.
L’obiettivo dell’intervento, quindi, è offrire un ufficio più moderno e con maggiori funzioni. Resta però il problema del periodo necessario per completare il cantiere, coinciso con agosto, mese nel quale le temperature elevate rendono più difficili gli spostamenti soprattutto per gli utenti più anziani.
Sportello dedicato a Colleferro: orari e servizi per gli utenti di Artena
La prima misura predisposta riguarda l’ufficio postale di Colleferro, in largo San Francesco, dove è stato attivato uno sportello dedicato alla clientela proveniente da Artena.
L’ufficio osserva un orario particolarmente ampio: dal lunedì al venerdì dalle 8.20 alle 19.05 e il sabato dalle 8.20 alle 12.35. Nella stessa sede è disponibile anche un ATM Postamat operativo 24 ore su 24.
La soluzione garantisce la continuità delle operazioni postali, ma non cancella la questione della distanza. Chi vive ad Artena deve comunque raggiungere Colleferro, con tutto ciò che comporta per chi non guida, ha difficoltà motorie oppure necessita dell’assistenza di un familiare.
Proprio questo era il nodo centrale della nostra segnalazione: non la necessità dei lavori, destinati a migliorare la sede, ma la gestione quotidiana del periodo di chiusura e l’impatto prodotto sulle fasce di popolazione che hanno meno possibilità di utilizzare strumenti digitali o spostarsi autonomamente.
Dal 1° settembre arriva l’ufficio postale mobile vicino alla sede di Artena
La novità più rilevante riguarda settembre. Poste Italiane attiverà dal primo giorno del mese un ufficio postale mobile nelle vicinanze della sede di piazza Galileo Galilei.
Nel corso della prossima settimana è previsto un sopralluogo tecnico per verificare gli spazi individuati e organizzare il posizionamento della struttura. L’obiettivo è fare in modo che il presidio sia pienamente operativo in coincidenza con il pagamento delle pensioni di settembre.
L’ufficio mobile dovrà consentire anche l’accesso agli altri servizi postali durante l’ultima fase dei lavori. È una misura particolarmente importante proprio per i pensionati, che potranno evitare il trasferimento a Colleferro per riscuotere quanto dovuto.
Resta dunque un periodo scoperto nel mese di agosto nel quale la soluzione principale continua a essere rappresentata dall’ufficio di Colleferro e dagli altri canali alternativi disponibili sul territorio.
Ad Artena sette Punti LIS per bollettini, pacchi, ricariche e prelievi
Un’altra possibilità è offerta dalla rete Punto LIS. Ad Artena risultano attualmente sette esercizi abilitati nei quali possono essere svolte numerose operazioni che normalmente vengono effettuate allo sportello postale.
È possibile, per esempio, effettuare ricariche telefoniche e Postepay, pagare bollettini postali, PagoPA, MAV e RAV, spedire pacchi e prelevare denaro contante.
Si tratta di una rete che può alleggerire almeno in parte il disagio durante il periodo dei lavori, soprattutto per le operazioni più semplici e frequenti. Non tutti i cittadini, però, conoscono ancora queste possibilità e sarebbe utile che gli indirizzi dei sette esercizi presenti ad Artena fossero resi facilmente riconoscibili anche sul territorio, proprio per raggiungere le persone meno abituate agli strumenti digitali.
Per chi utilizza smartphone e servizi online restano inoltre disponibili il portale digitale di Poste Italiane e l’app “P”, attraverso i quali è possibile effettuare numerose operazioni senza raggiungere fisicamente uno sportello. L’app viene utilizzata ogni giorno mediamente da circa quattro milioni di italiani, un dato che conferma la crescita dei servizi digitali ma che non elimina la necessità di mantenere un’assistenza fisica accessibile a tutti.
Riapertura dell’ufficio di Artena prevista per fine settembre
Salvo imprevisti legati ai lavori, l’ufficio postale di Artena dovrebbe tornare operativo entro la fine di settembre. La sede sarà completamente rinnovata nell’ambito del progetto Polis.
In provincia di Roma sono già stati completati gli interventi in 86 degli 89 uffici postali situati nei Comuni con meno di 15mila abitanti. I tre rimanenti dovrebbero essere ultimati entro la fine del 2026.
Per Artena, dunque, il calendario è adesso più definito: ad agosto resta operativo lo sportello dedicato di Colleferro insieme ai sette Punti LIS e ai servizi digitali; dal 1° settembre dovrebbe arrivare il presidio mobile; entro la fine dello stesso mese è prevista la riapertura della sede di piazza Galileo Galilei.
La risposta di Poste Italiane chiarisce tempi e misure predisposte. Ed è proprio sulle soluzioni concrete che deve concentrarsi l’attenzione quando un servizio utilizzato quotidianamente viene temporaneamente sospeso. I lavori possono portare miglioramenti importanti, ma durante il cantiere occorre garantire che chi ha ottant’anni, non usa un’app o non dispone di un’automobile possa continuare a pagare una bolletta, ritirare una pensione o effettuare un’operazione postale senza trasformare una necessità ordinaria in una giornata complicata.